Commandes
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un email (veuillez vérifier vos spams) qui vous confirmera les éléments de votre commande et les prix. Toute commande vaudra acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente. Nous vous informerons par email de l'envoi de vos articles. Cet email constituera notre acceptation de votre commande et formera ainsi un contrat de vente entre vous et la boutique "Accompagnement Fréquentiel Naturel"
Ces étapes de conclusion du contrat s'appliqueront quelle que soit la procédure d'achat sur le Site.
Prix, disponibilité et livraison
Les prix affichés sont indiqués en euros, taxes comprises et hors participation aux frais de port. Les prix des produits, les taxes afférentes, frais de port et les frais annexes sont indiqués sur la facture émise par la boutique "Accompagnement Fréquentiel Naturel".
Nous livrons depuis le Portugal vers les pays suivants : France, Belgique, Suisse, Luxembourg, Monaco, Allemagne, Autriche, Danemark, Pays-bas, Italie, Espagne, Portugal, et Irlande.
La TVA est appliquée selon votre pays de résidence.
En cas d'indisponibilité liée à nos fournisseurs dans les délais indiqués, Nous pourrions être amenés à vous livrer un article de remplacement, de composition légèrement différente à un prix équivalent de celui décrit, et surtout contenant les mêmes fréquences que l'article commandé. Dans le cas où nous ne pourrions pas vous fournir un article de remplacement de qualité à un prix équivalent, vous pourrez annuler votre commande partiellement ou en totalité.
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 24H, du lundi au vendredi, avant 15H, (délai à titre indicatif, suivant stock).
Si le paiement est effectué par virement bancaire, la commande sera traitée dès réception du virement.
Ne sont pris en compte pour la gestion de votre commande que les jours ouvrés. (hors Dimanche et Jours Fériés)
Dans le souci de vous éviter des désagréments ou de mauvaises surprises, nous apportons le plus grand soin à l'emballage de vos colis et renforçons systématiquement les colis fragiles.
Les frais de port sont calculés selon le poids de vos achats et en fonction du pays.
Correio Azul / Express Europe, livraison à domicile avec suivi (tracking)
Le jour où votre commande est expédiée nous vous adressons un e-mail avec le numéro d'envoi du colis. Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison provoqués par des délais postaux, des grèves ou autres événements qui échappent à notre contrôle ou tout autre cas de force majeure. La Boutique "Accompagnement Fréquentiel Naturel" ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable de toutes défaillances des services des transporteurs. Si des frais de douane sont applicables, ils sont à la charge de l'acheteur.
Retour et Rétractation
Un client dispose par principe du droit de renvoyer ou de restituer le PRODUIT à la boutique "Accompagnement Fréquentiel Naturel" ou à une personne désignée par ce dernier, sans retard excessif, et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter.
Le délai de rétractation expire quatorze (14) jours calendaires après le jour où le client, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le client, prend physiquement possession du produit.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit notifier sa décision de se rétracter au moyen de la déclaration suivante, dénuée d’ambiguïté, par mail : cathy@accompagnementfrequentiel.com
FORMULAIRE DE RETRACTATION:
A l'attention de la boutique "Accompagnement Fréquentiel Naturel"
Je vous notifie par la présente ma rétractation portant sur la vente du bien suivant :
Nom(s) et prix de(s) l’article(s) :
N° de commande :
Commandé le [ ] / reçu le [ ]
Moyen de paiement utilisé :
Nom du CLIENT et le cas échéant du bénéficiaire de la commande :
Adresse du CLIENT :
Adresse de livraison :
Date :
​
Pour que le délai de rétractation soit respecté, le client doit transmettre sa communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
En cas de rétractation de la part du client, et si les délais et conditions sont respectées, la boutique "Accompagnement Fréquentiel Naturel" s’engage à rembourser la totalité des sommes versées (hors frais de livraison).
La boutique "Accompagnement Fréquentiel Naturel" procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que le client aura utilisé pour la transaction initiale, sauf si le client convient expressément d’un moyen différent, en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour le client, excepté l'envoi postal.
La boutique "Accompagnement Fréquentiel Naturel" peut différer le remboursement jusqu’à réception du bien ou jusqu’à ce que le client ait fourni une preuve d’expédition du bien.
Le client devra, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours après communication de sa décision de se rétracter, renvoyer le bien, à :
Boutique "Accompagnement Fréquentiel Naturel", Sitio Lagoa da Rosa CP 1484-X, 8600-016 Lagos , Portugal.
Le client devra prendre en charge les frais de renvoi du bien.
Le produit doit être retourné suivant les consignes de la boutique "Accompagnement Fréquentiel Naturel" et comporter notamment tous les accessoires livrés.
Les produits sont emballés conformément aux normes de transport en vigueur, afin de garantir un maximum de protection pour les produits pendant la livraison. Les clients doivent respecter les mêmes normes lorsqu’ils retournent des produits. A ce titre le client est invité à retourner le produit ne lui convenant pas dans son emballage d’origine, scellé et en bon état, propre à sa re-commercialisation.
Les produits commandés restent la propriété de la boutique "Accompagnement Fréquentiel Naturel" jusqu'au paiement définitif et intégral de la totalité de leur prix.
Paiements, Responsabilités et Politique de confidentialité
Le paiement de la totalité du prix est dû dès la commande. Le client s'engage à régler le prix stipulé pour le ou les produits commandés sur le site de la boutique "Accompagnement Fréquentiel Naturel" (prix des produits et du transport).
Nous acceptons les paiements suivants : Visa, MasterCard ou transférence/virement bancaire.
Notre site et toutes les transactions par carte Bancaire sont sécurisées par le système SSL, les serveurs de paiements sécurisés SSL de PayPlug et Paypal vous sont proposés. Nous n'avons aucun accès à vos données bancaires.
La boutique "Accompagnement Fréquentiel Naturel" ne pourrait voir sa responsabilité engagée pour les inconvénients et dommages relatifs à l'utilisation du réseau Internet, tels notamment une rupture dans le service, la présence de virus informatiques ou intrusions extérieures ou plus généralement tous cas qualifiés de force majeure par les tribunaux.
Nous déclinons toute responsabilité dans l'hypothèse où l'article livré ne respecterait pas la législation du pays de livraison. Toutefois, notre engagement est d'apporter tous les soins en usage dans la profession pour la mise en œuvre du service offert au client. Néanmoins, notre responsabilité ne pourra pas être retenue en cas de manquement à nos obligations contractuelles du fait d'un cas fortuit ou d'un cas de force majeur tel que défini par la jurisprudence.
Notre responsabilité ne sera pas engagée en cas de retard dû à une rupture de stock chez nos fournisseurs.
Nous ne sommes tenus à aucune indemnisation envers l'utilisateur ou envers les tiers pour les conséquences de l'usage des marchandises, qu'il s'agisse de dommages directs ou indirects, d'accidents aux personnes, de dommages à des biens distincts de notre matériel, de pertes de bénéfice ou de manque à gagner, de dommages provenant ou à provenir d'une détérioration. Le client ayant pris connaissance des caractéristiques des produits et surtout de leur utilisation, a sous sa propre responsabilité et en fonction de ses besoins tels qu'il les a déterminés, porté son choix sur les produits faisant l'objet de sa commande.
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Conditions Générales de Vente et Politique de confidentialité
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